匹配每種維護理念的維護服務
定期預防性維護為系統的高可用性奠定了堅實的基礎。此外，您將在早期階段認識到系統優化的潛力。輔以適當的服務等級，在發生緊急情況時，我們還會在最短時間內作出回應 – 一年全天候！
此外，在機器人交付后的前 24 個月內，您還可以選擇將保修期延長至 5 年。
KUKA 機器人服務和維護合同
定制服務方案可有效提高生產力并確保一流服務。
Service24：可全天候撥打 KUKA 熱線
KUKA Service24 的簽約客戶可以獲得最高水平的服務：我們保證的聯系便利性和響應時間可將意外停機時間減至最少、降低存放成本并實現透明化的升級方案。
Service24 的頂級服務
- KUKA 機器人專家全年 365 天 24 小時熱線支持（優先受理的個人待命號碼）
- 我們全天候待命的服務專員確保在收到需求通知（德國）后最多 2 小時之內開始處理
- 確保收到需求通知后最多 2 小時之內準備好標準備件發貨*
MaintenancePro：效果顯著的機器人維護
KUKA MaintenancePro 的簽約客戶可分享 KUKA 機器人專家關于每年預防性措施的專業知識。有效的維護管理可以在早期階段發現薄弱環節，進而明顯*提高系統可用性。MaintenancePro 有助于減少生產停機成本、交貨延遲和間接損壞。您可以提高生產力，同時減少檢驗時間和持續培訓成本。
MaintenancePro 的頂級服務
- 基本檢驗 – 機器人手腕維護 – 基本軸維護 – 小范圍電氣設備維護 – 大范圍電氣設備維護
- 年度詳細狀況報告
- 每年派服務專員前往現場維護時產生的差旅費及食宿費（可選）
- 加上根據您的需求量身定制的個性化服務內容
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Combi24Pro：所有 KUKA 服務優勢盡在其中
從一開始就享有最有保障的機器人組件全方位服務。KUKA Combi24Pro 的簽約客戶可以一攬子享有 MaintenancePro 和 Service24 合同的所有服務。
MaintenancePro 和 Combi24Pro 的附加合同選項
- 每年派往現場維護時產生的差旅費和食宿費（工作日）
- 在備用硬盤上備份數據
- 機器人備件一次性收費費率
- KUKA 線性軸維護作業
- ServiceFlatrate
- SparepartsFlatrate
- Extended Warranty
Extended Warranty：一項保障您投資的合同選項
通過“Extended Warranty”合同選項，您可以選擇在 KUKA 機器人交付后的前 24 個月內將其保修期延長至 5 年。KUKA 通過持續的數據支持和計劃性維護，確保機器人系統始終處于最佳運行狀態。
“Extended Warranty”服務提供以下兩種方案可選：
- Digital WarrantyPro：通過聯網機器人進行數據傳輸
- WarrantyPro：通過定期上傳 KRCDiags 進行數據傳輸。機器人未連接互聯網。
所有服務和維護合同種類概覽
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 獲得專屬 24 小時待機號碼，優先接通熱線支持 | ? | ? | ? | |
| 服務專員保障 收到需求通知后最多 2 小時之內開始處理，全年 365 天 24 小時待命 | ? | ? | ? | ? |
| 標準備件供應保障 收到需求通知后最多 2 小時之內提供，全年 365 天 24 小時待命 | ? | ? | ? | ? |
| 機器人/設備維護 | ? | ? |
