KUKA Remote Service: bezpe?ná vzdálená údr?ba

Pokud dojde k nejhor?ímu, je d?le?itá rychlá pomoc: I krátké prostoje robot? a za?ízení mohou výrobním spole?nostem zp?sobit zna?né náklady. Díky KUKA Remote Service se m??ete v?dy spolehnout na certifikované servisní techniky a jejich know-how a podporu - a to kdykoli a kdekoli.

Rychlá pomoc, kdykoli to je t?eba

V p?ípadě poruchy nebo prvních známek závady zaru?uje KUKA Remote Service rychlou nápravu a vhodná ?e?ení: Na?i odborníci se p?ihlásí do ?ídicí jednotky v reálném ?ase prost?ednictvím zabezpe?eného a kódovaného p?ipojení VPN a kompaktního KUKA.ConnectivityBox, a následně lokalizují problém. Tímto zp?sobem vidí na?i servisní technici to, co vidíte i Vy - a to bez pot?eby náro?ného cestování na místo. Problémy mezi ?lověkem a strojem jsou odstraněny kompetentními zaměstnanci na?í spole?nosti.

Jaké vyhody poskytuje KUKA Remote Service?

Certifikace

Technická podpora p?i uvedení do provozu, konfigurování a programování certifikovanymi servisními techniky
Spolehlivost

Zaru?ené doby odezvy pro smluvní zákazníky slu?by Remote Service
Rychlost

Krat?í doby údr?by a prostoje díky monitorování dat, rychlé vzdálené diagnostice a odstraňování závad, obvykle bez nutnosti náv?těv na místě
Bezpe?nost

Plná kontrola nad daty a transparentnost, zabezpe?ené p?ipojení VPN s kódováním End-to-End

Maximalizujte svoji disponibilitu - snadno, bezpe?ně, transparentně

Srdcem mnoha spole?ností jsou jejich za?ízení, roboty a stroje.?V p?ípadě poruchy mají na?i certifikovaní odborníci v oblasti robotiky p?ístup k p?íslu?né ?ídicí jednotce na základě Va?eho schválení: S pomocí KUKA.RemoteSupportView vidíme v?e, co vidíte i Vy. Na?im odborník?m - spole?ně s u?ivatelem na místě - obvykle sta?í prohlédnout si rozhraní SmartHMI robota KUKA. Stávající hlá?ení pak vyhodnotí s cílem identifikovat závadu a odstranit ji. Pro Vás jako zákazníka to znamená následující: krátké doby prostoje, nízké náklady.

Jaké výhody nabízí ná? Remote Service?

Va?e data z?stávají u Vás

Za provozu není mo?ná manipulace s klientem KUKA Remote Service. Na VPN routeru KUKA se neukládají ?ádná data.

Ochrana proti cizím p?ístup?m

Bezpe?nost na?ich zákazník? má pro nás nejvy??í prioritu: Zabezpe?ené p?ipojení VPN s kódováním End-to-End chrání proti neoprávněnym cizím p?ístup?m.

Podpora na v?ech úrovních

Diagnostika, odstraňování závad a technická podpora p?i uvádění do provozu, konfigurování a programování - ná? odborny personál pro Vás vypracuje vhodná ?e?ení a vy?e?í jakykoli problém.

Jeden box, mnoho výhod

KUKA.Connectivity Box umo?ňuje rychlé doby odezvy, krátké doby prostoje a jednoduchou údr?bu a servis p?ipojenymi odborníky.

To nejlep?í ze t?í svět?

Na?e slu?ba Remote Service spojuje software, ?e?ení p?ipojení, hardware a slu?bu.

Individuální servisní balí?ky

P?ednostní p?ístup k tymu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním ?íslem a zaru?enou dobou odezvy - vyberete si servisní balí?ek, ktery Vám vyhovuje.

Volba je na Vás

Remote Service pro roboty KUKA

Ka?dá spole?nost má jiné po?adavky. Dodáváme vhodné servisní nabídky. Balí?ek ?Professional“ nenechává ?ádná p?ání zákazníka nesplněná: Na základě smlouvy Hotline24 získá zákazník prioritní p?ístup k tymu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním ?íslem, zaru?enou dobou odezvy, diagnostikou a odstraněním závady. Technickym po?adavkem je v?dy balí?ek KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Zahrnuje KUKA.Connectivity Box (jeden box a? pro 250 robot?) a aplikaci KUKA.RemoteSupportView.

Remote Service pro za?ízení, buňky a stroje KUKA

Basic, Professional nebo Premium? Zvolte svého favorita ze t?í mo?ností. P?i tom máte mo?nost nastavit r?zné priority, pokud jde o dobu odezvy a rozsah slu?eb.